Derecho de devolución para consumidores y usuarios

Tiene usted derecho a devolver un producto, excepto cepillos, clips, peines, planchas o cualquier otro tipo de accesorio que pueda haber estado en contacto con el cabello, la piel o cualquier otra parte del cuerpo, en un plazo máximo de 14 días naturales y sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Pasados 14 días naturales desde la recepción del producto, no se podrá ejercer el derecho de devolución sea cual sea el motivo.

Para ejercer dicho derecho, deberá usted notificar mediante email a info@todoparamipelo.com su decisión de devolución del producto o productos a través de una declaración inequívoca.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de la devolución

En caso de devolución parcial del pedido, se descontarán del importe a devolver 4,99€ en concepto de recogida y 1,50€ por producto devuelto en concepto de gestión.

En caso de devolución total del pedido, se descontarán del importe a devolver 4,99€ en concepto de envío, 4,99€ en concepto de recogida y 1’50€ por producto devuelto en concepto de gestión.

En los pagos por Bizum, en ningún caso se reembolsará el importe del costo de dicha forma de pago (1,00€ en los pagos con Bizum).

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial excepto los pagos por ingreso en cajero, que se abonarán mediante transferencia bancaria sin ningún costo adicional. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

El plazo de devolución del importe en caso de devolución parcial o total del pedido, será de un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía de dicha devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos con retirada de precintos, rotura de su caja original, alteración de las características y/o el funcionamiento de los bienes.

Cancelación de pedidos

El cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío como máximo a las 10:00h del día siguiente a la realización de este, informando mediante email a pedidos@todoparamipelo.com y detallando claramente el número de pedido y el motivo de la cancelación.

Pasadas las 10:00h de la mañana no se podrá cancelar ningún pedido.

La devolución del importe del pedido rechazado se realizará en un máximo de 14 días naturales.